大阪会場のよくあるお問い合わせ
※他会場に関することは、各会場のお問い合わせ先に直接ご確認ください。

チケットについて

⼊場チケットはどこで購⼊できますか︖

日時指定券はローソンチケット、日時指定券の日程以外でご入場いただける通常チケットはローソンチケット、楽天チケット、アソビュー、KKdayにて販売いたします。

特典付きのチケットの特典内容を教えてください

特典付き入場チケットは、青山剛昌先生の描き下ろしイラストを使用した「アクリルジオラマセット」になります。

会場での当⽇券の販売はありますか︖

日時指定日以外の日に限り販売いたします。音声ガイドの追加購入も可能です。会場での当日券販売は入場の混雑が予想されるため、各日先着順に入場整理券を配布させていただく場合がございます。なお整理券が上限に達した場合は販売を終了し、入場をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

• 最新情報は、イベント公式X（@CONAN_ten）にてご確認ください。

チケットに割引はありますか？

大丸松坂屋各種カード会員様、ウェブ会員様、アプリ会員様ご優待、及び、株主ご優待、大丸松坂屋お得意様カードご利用のお客様、障がい者手帳（身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳、療育手帳）、小児慢性疾患手帳、被爆者健康手帳、特定疾患医療受給者証、特定医療費（指定難病）受給者証、デジタル障害者手帳「ミライロID」をご提示の方など全てのご優待を除外とさせていただきます。あらかじめご了承願います。

無料対象者はどのような⽅ですか︖

未就学児のお⼦様が対象になりますが、18歳以上の保護者が付き添いの上、ご入場をお願いします。（保護者1名につき未就学児2名まで）

日時指定券で自分の入場時間に遅れてしまった場合、もう入れないのでしょうか？

原則、間に合うようにお越しください。公共交通機関の遅れなどやむを得ない理由で入場時間帯に遅れた場合は、その当日に限りご入場いただけますが、入場の案内はスタッフの指示に従ってください。

入場券を紛失したので再発行してほしい。

申し訳ありませんが、一度ご購入いただいたチケットは、返金、再発行は致しません。
チケットをお忘れの場合は会場内にご案内することはできません。

入場券の払い戻しはできますか？

一度入金、発券したチケットの払い戻しや取消はできません。

前売り券の販売は何時までですか？

日時指定券・通常入場券ともに7月17日(金)23時59分までとなります。

イベントについて

どんなイベントですか︖

「名探偵コナン」連載30年の歴史を感じるイントロダクションエリアを⽪切りに、作品の魅⼒を６つのテーマに分けてご紹介していきます。
「名探偵コナン」の作品の魅⼒を改めて再認識することが出来る内容となっております。

対象年齢、年齢制限はありますか︖

特に制限はございませんが、未就学のお子様は18歳以上の保護者とのご入場をお願いします。（保護者1名につき未就学児2名まで）

所要時間はどのくらいですか︖

ご観覧時間は1時間程度を想定しておりますが、混雑状況によって変わります。

⾳声ガイドはありますか︖

TVアニメ「名探偵コナン」江⼾川コナン役・⾼⼭みなみさんによる展⽰解説と共に、「名探偵コナン」の歴史と歩みを感じることが出来る⾳声ガイドを有料（700円）にてご⽤意しております。

• ⾳声ガイドの視聴はお客様ご⾃⾝のスマートフォンをご利⽤いただきます。別途通信料（お客様負担）がかかります。
• イヤホンの貸出はございません、ご⾃⾝のイヤホンをご持参ください。
• インターネットが使えない環境ではご利⽤いただくことができません。通信料はお客様負担となります。
• スマートフォンの貸出は⾏っておりません。
• 1枚の購⼊にて複数端末でお聴きすることはできません。
• 各携帯キャリアの「あんしんフィルター」など、インターネット利用を制限する設定をされている場合は音声ガイドが利用できません。

音声ガイドをやっぱり買いたい。途中で購入することはできますか？

開催期間中、イベント会場にてご購入可能です。

会場内に多言語解説はありますか？

申し訳ありませんが、ご用意ございません。

写真・動画撮影は可能ですか︖

一部の展示物を除き写真撮影は可能です。
録音・録画、三脚を使用しての撮影は、全エリアお断りしております。

展⽰物を戻って⾒ることはできますか︖

展⽰場内で順路を逆流することはできません。

巡回展として、別会場で開催予定はありますか︖

全国各地での開催を予定しております。
最新情報はイベント公式HPの「スケジュール」をご確認ください。

会場内に座って鑑賞する展⽰やイスの設置はありますか︖

会場内に椅⼦の設置はありません。

会期中の展⽰⼊替、展⽰内容の変更予定はありますか︖

特に予定ございません。

再入場はできますか？

再入場はできません。

コインロッカー・クロークはありますか？

コインロッカーやクロークはございません。会場入口でお荷物のお預かりもできませんので、お客様自身で近隣のロッカー等にお預けいただきますようお願い致します。

ベビーカーでの入場または持ち込みは出来ますか？
ベビーカーを預ける事はできますか？

ベビーカーでご入場いただけますが、ベビーカーはお客様ご自身で管理をお願いいたします。

会場内で飲食はできますか？

会場内で、あめ・ガムを含む飲食はご遠慮いただいております。

喫煙はできますか？

会場での喫煙はできません。
各フロアの喫煙所をご利用ください。

車椅子で入場できますか？

ご入場いただけます。
ただし、混雑状況によっては展示物等が見えにくい場合がございます。

ペットを連れて入場できますか？

ペットを連れての入場はできません。
ただし、盲導犬・介助犬・聴導犬（訓練犬を除く）を連れての入場は可能です。

仮装（コスプレ）して入場できますか？

可能ですが、他のお客様のご迷惑にならない範囲でお願いいたします。

駐車場はありますか？

駐車場、駐輪場はございません。
会場近隣のパーキングを使用いただくか各公共交通機関でご来場ください。なお、近隣のパーキングへの割引対応などはございません。

物販会場について

グッズショップのみの利用は出来ますか？

出来ません。グッズの購入には入場チケットが必要となります。

グッズの売切れ状況はどこでわかりますか︖

常に変動しておりますので最新情報は、イベント公式X（@CONAN_ten）にてご確認ください。
現状在庫がある商品でも物販会場に入場するタイミングによっては売り切れとなっている可能性がございます。

グッズショップでキャシュレス・クレジット決済は使えますか？

お⽀払いには次の⽅法がご利⽤いただけます。
現金、クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club)、QRコード決済(メルペイ、LINE Pay、d払い、PayPay、au PAY、楽天ペイ、WeChat Pay、Alipay）がご利用できます。ただし一部商品については、QRコード決済がご利用できませんので、予めご了承ください。

会期終了後、どこかで商品は買えますか︖

オリジナルグッズはイベント限定の商品です。
他の巡回会場にてお買い求めいただける可能性もありますが、商品状況により、仙台会場までの販売になる可能性もございます。

通販はありますか︖

通信販売の実施は未定です。

返品交換はできますか︖

不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。

グッズはすべて限定品ですか︖

イベント会場限定の商品と、⼀般流通商品のご⽤意がございます。

商品の取り置きはできますか︖

申し訳ありません。取り置きは承っておりません。

商品を買ったが壊れていました。

レシートに記載されている電話番号にご連絡くださいませ。

商品を買ったが違うものが⼊っていました。

レシートに記載されている電話番号にご連絡くださいませ。

商品は写真撮影してもいいですか︖

特に問題ございませんが、写真の悪⽤はお控えください。

グッズを会場から発送できますか︖

可能です。送料など詳しくは係員までお尋ねください。

購⼊制限はありますか︖

【イベントオリジナル商品】
単品商品：1会計につき2点まで
ランダム商品：1会計につき14個まで
BOX販売商品：1会計につき1点まで
会場限定商品：1会計につき1点まで
1回のご⼊場につき1会計までとさせていただきます。
その他の一般発売商品には購入制限はございません。

売り切れている商品はまた⼊荷しますか︖

商品の⼊荷は未定です。
商品の情報については、イベント公式X（@CONAN_ten）でお知らせいたします。

グッズの販売は何時からですか？／何時までですか？

10時15分～20時00分。最終日は17時までとなります。